Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và vina68 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm quy định nạp – rút qua ví nội địaCập nhật theo luật địa phương hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcYêu cầu xác minh tài khoản trước khi rút
vina68 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích rõ hơn hoặc cần hỗ trợ xử lý tình huống liên quan đến tài khoản và thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản, không cần rời khỏi trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đặc biệt trong các bước xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo vệ thông tin người dùng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá đầu cuối

Mọi phiên đăng nhập và bước xác nhận thanh toán đều chạy qua kết nối SSL, bảo vệ thông tin tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đứng tên chính chủ để khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định; bạn có thể yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết; thay đổi được xác nhận qua OTP gửi về số đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ hoặc tình huống của bạn phức tạp hơn, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản trên vina68, nhưng quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến từ chối giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp số tài khoản, thông tin ví điện tử đã liên kết. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa trong thời gian xử lý.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.